■ご注文から商品の配送までの流れ
| 〈お客様〉 | 〈当店〉 | ||
 |
ご注文メールフォームで申込み（ご注文商品、ご連絡先等記入） |  |
申込み受信 |
| 3日以内 |  | ||
 |
ご注文確認メール受信 |  |
ご注文確認メール送信（ご注文内容、お客様のお名前・住所、お支払い金額、当店連絡先、お振込口座） |
|
3日以内 | ||
 |
ご注文確認メールの内容に間違いがないかチェックし、返信 | |
ご注文確認メールの返信を受信次第、商品発送準備 |
|
3日以内 | ||
 |
お振込（念のため、お手続き完了後メールをお送りください。） | |
振込入金確認 |
| （注：お振込金額は商品表示価格と商品送料の合計金額となります。） | 3日以内 | | |
 |
商品お受け取り | |
商品発送（商品発送後、到着予定日をメールにてご連絡いたします。） |
■注文方法について
（1）ご注文は、ご注文メールフォームに、お客様のお名前、メールアドレス、ご住所、ご注文商品をご記入の上、お送りください。（送り先、及びお受け取りの方が、ご注文されたお客様、及びご住所と異なる場合は、ご要望・お問合せの欄にご記入ください。）
（2）ご注文メールが届きましたらご注文確認メールをお送りいたします。内容に間違いがなければ、ご確認の返信メールを3日以内（確認メール到着日の翌日から3日間）にお送りください。万一、確認の返信メールが届かない場合はキャンセル扱いとし、次のご注文希望者に販売いたします。
※万一、ご注文のメールをお送りいただいたのにもかかわらず確認メールが3日以内に届かない場合は、インターネット上のトラブルかご記入いただきましたメールアドレスに間違いがあった可能性がありますので再度、ご注文のメールをお送りくださるようお願いいたします。
（3）お支払いは、ご注文確認返信メールをお送りいただいた日から3日以内に指定口座に振込をお願いいたします。入金確認後商品送付の手続きをいたします。商品発送が完了しましたらメールにてご連絡いたします。
■お支払方法について
お支払方法は、ゆうちょ銀行の指定口座への振込でお願いいたします。
ご注文確認メールに指定口座を記入してお送りいたします。
>>ゆうちょ銀行振込手数料はこちらでご確認ください。
■お届けについて
商品の発送は、全てクロネコヤマト宅急便にてお送りいたします。
（1）お支払いは、ご注文確認返信メールをお送りいただいた日から3日以内に指定口座に振込をお願いいたします。入金確認後商品送付の手続きをいたします。商品発送が完了しましたらメールにてご連絡いたします。
（2）お届時間帯のご希望がありましたら、ご注文確認返信メールにご記入お願いいたします。
>>クロネコヤマト時間帯お届サービスはこちらでご確認ください。
■商品代金以外の費用について
（1）全商品の表示価格には、送料が含まれておりません。商品の梱包サイズ、お送りする先により別途送料がかかります。お支払いの総額（お振込金額）は、「商品代金（表示価格）+送料」となります。ご注文確認のメールにてお客様の商品お送り先への送料を提示させていただきます。
>>クロネコヤマト配送手数料はこちらでご確認ください。 （商品梱包サイズは、1セットの場合100サイズでご確認ください。）
（2）お支払い総額（お振込金額）に必要な振込手数料をお客様のご負担でお願いいたします。
>>ゆうちょ銀行振込手数料はこちらでご確認ください。
■返品・交換・キャンセルについて
商品は全て、手編み製品一点もので代わりのものはありません。商品到着後の返品・交換・キャンセルはできませんのでよくご検討の上、ご注文願います。商品は全て制作中から発送まで丁寧に取り扱っておりますが、万一お客様に届いた時点で、汚れやほつれなどの不良個所がございましたら、当店の負担にて早急に手直しさせていただきますので、商品が到着しましたらご確認願います。不良個所がございましたら、商品到着日より3日以内にご連絡くださいませ。また、お買い上げいただきました商品につきましては、ご使用による毛糸のほつれ等の補修は、有料となりますが対応させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。
■個人情報の保護について
お客様の個人情報は、決して第三者に提供することはありませんのでご安心ください。
※上記のご説明でよくわからない点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
 |
